Cosa fare se il pacco è bloccato in Dogana

Ogni giorno i corrieri internazionali trasportano pacchi da ogni parte del mondo. In alcuni casi può accadere che i pacchi vengano bloccati alla dogana. Che tu sia un cliente oppure un e-commerce, il pacco bloccato alla dogana potrebbe comportare non pochi problemi e preoccupazioni.

Ci sono comunque delle soluzioni e dei consigli pratici per procedere allo sblocco del pacco in dogana. Cercando di comprendere quali siano state le cause, scopriamo passo dopo passo come agire in una situazione del genere.

Come capire se il pacco è bloccato alla dogana

Quando un pacco non arriva nei tempi previsti al destinatario si attua un effetto domino poco piacevole. Per capire se la spedizione è stata bloccata alla dogana sarà necessario effettuare alcune verifiche:

• La prima cosa da fare è controllare il tracking del pacco. I corrieri, nella maggior parte dei casi, offrono il tracciamento online via mail così da poter monitorare in tempo reale lo stato della spedizione. Se noti che il pacco è fermo in un punto, accompagnato dalla scritta “in dogana”, significa che potrebbe essere stato bloccato per dei controlli;
• Di norma i corrieri dovrebbero mandare una comunicazione in caso di blocco da parte delle dogane. Controlla sempre la tua mail e i messaggi di notifica. Se ti vengono chiesti dei documenti aggiuntivi o informazioni in merito, potrebbe esserci un problema legato alla spedizione. 
• Nel momento in cui noti un ritardo di consegna significa che ci sono dei problemi in corso. Lo sdoganamento potrebbe avere delle tempistiche differenti e possono influenzare la consegna: verifica e monitora sempre il suo stato;
• Se hai dubbi di ogni genere, contatta il servizio clienti dell’azienda di spedizione. Con il numero di tracciamento e di spedizione potrai ottenere tutte le risposte che cerchi, il motivo del ritardo e le azioni da intraprendere velocemente;
• Assicurati che la documentazione doganale richiesta sia completa. Se ci sono dei dati mancanti o errati, la dogana blocca il pacco a data da destinarsi.

Quali sono le cause di un blocco alla dogana del pacco

Le cause di un blocco alla dogana sono moltissimi e variano di volta in volta. In linea generale il motivo più comune è quello della documentazione doganale. Se quelli necessari non sono compilati a dovere o mancano, il pacco resterà fermo. Ad esempio è necessario che insieme al pacco siano allegati fattura proforma (proforma invoice) e dichiarazione di libera esportazione; In caso di alimenti, potrebbero essere necessari documenti aggiuntivi come il certificato di origine o altre certificazioni sanitarie.

La mancata indicazione nella fattura proforma dei codici doganali delle merci che si stanno importando o esportando potrebbe essere la causa del pacco bloccato in dogana. Un’attenzione particolare anche al valore della merce, infatti se supera una certa soglia scattano dei dazi e delle tasse da pagare.

Alla dogana controllano anche la natura del contenuto che può influire sul blocco, proprio perché alcuni prodotti (farmaci, alimenti e materiali pericolosi) possono essere soggetti a restrizioni o divieti. Infine, una causa comune è anche il controllo casuale che esula da tutte le motivazioni sopra evidenziate.

Come sbloccare il pacco alla dogana

Se il tuo pacco è stato bloccato effettivamente alla dogana, ci sono dei passaggi che devi effettuare per avviare la spedizione. Prima di tutto, è fondamentale mantenere la calma e agire con metodo. La prima azione da intraprendere è contattare il corriere, che ti fornirà i dettagli in merito al blocco, come la mancanza di documentazione, incongruenze nei dati dichiarati o eventuali restrizioni legate al contenuto.

Una volta ottenute queste informazioni, analizza attentamente la documentazione richiesta. È importante verificare che sia completa e priva di errori. In caso di problemi, correggi immediatamente le informazioni mancanti o sbagliate e inviale alla dogana. Tra i documenti più comuni richiesti ci sono la fattura commerciale o proforma, la dichiarazione di libera esportazione, e eventuali certificazioni specifiche (ad esempio, certificati sanitari per prodotti alimentari o dichiarazioni di conformità per dispositivi elettronici).

Se non sei sicuro di come compilare correttamente i documenti o se hai dubbi sui requisiti del Paese di destinazione, considera di rivolgerti a un esperto in spedizioni doganali o al servizio clienti del corriere. In alcuni casi, potresti avere la possibilità di incaricare il corriere di gestire direttamente le pratiche doganali per tuo conto, pagando una tariffa aggiuntiva.

Ricorda che il rispetto delle tempistiche è cruciale: ritardare l'invio dei documenti richiesti può prolungare il blocco del pacco. Una volta completata e inviata tutta la documentazione necessaria, la dogana procederà con le verifiche. Se tutto è in regola, il pacco dovrebbe essere sbloccato e riprendere il suo viaggio verso il destinatario.

Infine, tieni presente che alcuni casi richiedono interventi più complessi, come il pagamento di dazi, imposte doganali o spese di sdoganamento. In questi casi, assicurati di effettuare i pagamenti tempestivamente per evitare ulteriori ritardi o il rischio che il pacco venga restituito al mittente.

Quali sono i tempi di sdoganamento effettivi?

I tempi di sdoganamento non sono universali e dipende sempre dalla causa in essere. In linea generale potrebbe volerci da due giorni sino a tre settimane. Come ampiamente argomentato, se la dogana non possiede la documentazione corretta per il pacco bloccherà immediatamente la spedizione. Il tempo aumenta se ci sono errori, mancanze o se devono effettuare delle verifiche specifiche. Lo sdoganamento della merce in condizioni normali avviene in 3/4 giorni lavorativi, in caso di picco stagioni possono impiegare anche una settimana. Infatti nei periodi di festività, quando le spedizioni aumentano, il ritardo potrebbe essere dovuto ad un maggiore lavoro di controllo da parte della dogana.

Nel caso il pacco sia stato bloccato per documentazione mancante o altri motivi, i tempi di sdoganamento potrebbero oscillare da 15 a 30 giorni. Se non viene regolarizzata la posizione il pacco potrebbe tornare indietro al mittente o addirittura distrutto. Il tipo di merce potrebbe allungare i tempi di sdoganamento. Ci sono alcuni prodotti che richiedono autorizzazioni speciali e documentazioni di accompagnamento rigorose. Ovviamente, i doganieri possono richiedere una valutazione delle merci per determinare il reale costo di dazi o tasse da pagare, nel caso sia stato riscontrato un valore dichiarato non congruente alla realtà. Nel momento in cui il valore dichiarato risulta sospetto, la spedizione viene sottoposta ad una ispezione fisica comportando ulteriori ritardi. 

Ci sono dei costi aggiuntivi per sbloccare il pacco?

Come accennato, ci potrebbero essere dei costi aggiuntivi o tasse da pagare in merito al tipo di merce o il valore non corretto secondo le normative legali del Paese di destinazione:

• Dazi doganali e IVA potrebbero essere calcolati nuovamente ed applicati. Entrambi gli importi dovranno essere pagati prima che il pacco possa continuare il suo viaggio verso il destinatario;
• Ci sono dei corrieri che applicano le spese di sdoganamento. Queste coprono le spese delle pratiche doganali e i costi possono variare a seconda dell’azienda di riferimento;
• La dogana potrebbe addebitare multe o imposte penali in caso di errori nella documentazioni o violazione delle norme doganali.

È importante che tu sia consapevole di questi possibili costi aggiuntivi, senza sorprese.

Come evitare che la dogana blocchi un pacco internazionale

Per evitare che il pacco venga bloccato in dogana dovrai assicurarti che l’imballaggio sia adeguato e consentito per la nazione di destino. Fornisci la documentazione completa e rispetta le normative del Paese di destinazione. Scrivi con precisione il contenuto del pacco abbinando valori e codici doganali corretti. È importante inoltre affidarsi ad un corriere professionista del settore.

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